Agentes de IA y websque ya están en producción

Firma de moda que diseña y produce en España, con una tienda que ya vendía pero perdía compradores por el camino: demasiados pasos hasta el carrito, catálogo difícil de recorrer y opciones de pago limitadas para quien compra desde fuera. Y toda la posventa, desde un cambio de talla hasta saber por dónde va un pedido, se resolvía contestando a mano mensaje a mensaje.

Primero la estética: la tienda arrastraba un aire de plantilla de hace unos años (cajas, bordes y demasiados elementos compitiendo) que no estaba a la altura de una prenda de 300 €. Pasamos a fotografía a sangre, mucho aire alrededor del producto, tipografía sobria en mayúsculas y una paleta reducida, que es el lenguaje con el que hoy se venden las firmas de moda. Sobre esa base, acortamos la distancia entre ver una prenda y pagarla: vista rápida para añadir al carrito sin salir de la colección, colecciones reordenadas por cómo se compra en cada temporada, fichas donde el precio se lee sin ruido alrededor, y en el checkout pago en un toque con Apple Pay y Shop Pay más pago aplazado con Klarna para los tickets altos. Después integramos un agente de soporte posventa. Cuando una clienta pide un cambio o una devolución, el agente la tramita de principio a fin. Está conectado a los transportistas, así que si alguien pregunta por su pedido le da el estado real del envío en ese momento. Y contesta al instante las dudas de siempre: plazos y costes de envío, cómo funcionan los cambios, cuándo llega un reembolso. El blog también va solo: puede redactar la entrada entera a partir de una instrucción breve, o tomar un texto que nuestra clienta escribe a mano o dicta por voz y encargarse de darle formato, SEO on-page y publicarlo, sin que nadie entre al editor de Shopify.

Tienda remodelada y en mantenimiento continuo, con el agente de soporte en producción: los cambios, las devoluciones y las consultas de envío se resuelven a cualquier hora sin pasar por el equipo, y el blog se publica sin fricción, lo escriba la IA o lo dicte nuestra clienta. Ella misma nos cuenta que el agente le está funcionando muy bien.